Mejorar la eficiencia de los negocios tercerizando procesos se ha puesto de moda. Pero, ¿qué tan amplio puede ser el espectro de la tercerización para gestionar la cadena de abastecimiento o Supply Chain Management (SCM) con un solo proveedor responsable del resultado de inicio a fin?

• La 1° ola de la tercerización se enfocó en cambiar activos fijos por balances financieros menos pesados y conseguir variabilizar los costos logísticos de almacenamiento y transporte.
• En la 2° ola, la tecnología tomo mayor importancia mientras las compañías tercerizaban procesos para evitar la inversión en desarrollos de sistemas costosos, necesarios para enlazar la cadena de abastecimiento (planear, abastecer, fabricar y entregar).
• En la 3° ola se vió la proliferación de las ".com", intercambios por la web, compañías de software e integradores inundaron la industria con promesas de cadena sin fricciónes, colaboraciones en tiempo real, etc.

El colapso de esta ola, ilustra el rol crucial del administrador de la cadena de abastecimiento como fuente principal de conocimiento, infraestructura física y plataforma de tecnología que permita integrar, contactar, ejecutar y sincronizar los 4 procesos en la cadena: Planear, abastecer, producir y entregar.

Debemos conseguir tercerizar procesos que nos den soluciones a las necesidades del mercado, no solo enfocarnos en conseguir capacidades extras y bajos precios.

Desarrollar comparaciones iguales (manzanas vs. manzanas) entre proveedores se torna muy difícil dado la amplitud de ofertas. Evaluar proveedores en SCM, puede fácilmente convertirse en un camino sin salida, en la medida que los postulantes nos envíen supuestos con diseños interminables, discrepancia de datos y enfoques de cotizaciones diferentes.

Por eso es importante analizar 5 procesos cuando seleccionamos a un proveedor de SCM:
• Desarrolle un conjunto de escenarios y metas que describan el futuro de su operación: Miren hacia delante de 1 a 3 años y si existe la posibilidad de que puedan satisfacer esas necesidades de crecimiento.
• Enfóquense en proveedores en base a su conocimiento y habilidades por innovar: Miren la amplitud de sus capacidades, servicios y ratios de buenas prácticas, liderazgo y la base de clientes.
• Pruebe antes de comprar: Exija respuestas a sus escenarios en un formato de caso/estudio, evaluando sus metodologías, procesos, flexibilidades y compatibilidad de negocios. Utilice exámenes orales, rete al proveedor a desarrollar soluciones en el momento cara a cara. Observe como proponen manejar las estadísticas y métricas.
• Lleve a su proveedor de SCM a tener resultados exitosos :
- Incentivando una combinación de proveedores para obtener soluciones funcionales cruzadas.
- Buscando maneras de aprovechar su infraestructura actual, alquilándola o vendiéndola.
- Desarrollando sistemas de visibilidad a través de toda la cadena.
- Evaluando las ventajas de la gestión de compras y de las habilidades para asumir riesgos.
• Escoja un modelo de negocio variable : Apliquen riesgo compartido donde se pueda medir, adoptando una estrategia de precios variables y asegurándose que el conocimiento sea compartido.

Adoptando este nuevo enfoque a la selección de un proveedor de Supply Chain Management, su compañía ahorrará tiempo y recursos, mejorará a la competencia y asegurará una relación exitosa de tercerización hacia el futuro.